Réclamations et retours

FORMULAIRE DE RETOUR

Si vous êtes un consommateur - en règle générale vous avez le droit de résilier un contrat à distance dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour respecter le délai il suffit d'envoyer une déclaration avant son expiration.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur dans ce cas.

Vous pouvez vous rétracter du contrat en soumettant une déclaration ou un formulaire. Veuillez l’envoyer à l'adresse suivante : meow@meowbaby.eu

Renvoyez nous l’ (les) l'article(s) avec le formulaire de retour à l'adresse selon le pays dans lequel le produit a été envoyé. Ils se trouvent en bas de cette page.

Nous vous rembourserons vos paiements immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception d'une déclaration de retrait de votre part.

Nous pouvons retenir le remboursement du paiement reçu de votre part jusqu'à ce que vous receviez l'article ou que vous fournissiez une preuve de son renvoi, selon la première éventualité.

N'oubliez pas que le droit de résilier un contrat à distance n'a pas droit au consommateur entre autres par rapport au contrat : dans lequel l'objet de la prestation est un article non préfabriqué, fabriqué selon des spécifications du consommateur pour répondre à ses besoins individuels.

Dans lequel l'objet de la prestation est un article susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une courte durée de conservation,

Dans lequel l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé qui après ouverture du colis ne peut être retourné pour des raisons de protection, de la santé ou d’hygiène si l'emballage a été ouvert après la livraison

Dans lesquels le service a pour objet des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison

Pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas stocké sur un support tangible si l'exécution du service a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la date limite de résiliation du contrat et après avoir été informé par l'entrepreneur de la perte du droit de résiliation du contrat.

Des informations détaillées sur la résiliation du contrat sont disponibles dans notre règlement de vente.

 

Service après-vente (SAV)

Si le produit acheté chez nous et s'avère défectueux, vous avez le droit de faire une réclamation sur la base de la garantie. Il est préférable de déposer une réclamation en utilisant le formulaire à l'adresse e-mail suivante : meow@meowbaby.eu ou par courrier à l'adresse ul. Witkowice 6, 78-100 Kołobrzeg.

En cas de défaut vous pouvez demander :

  • Echanger des objets avec défauts
  • supprimer le défaut
  • ou faites une déclaration sur :
    • demander une réduction de prix,
    • résiliation du contrat - en cas de vice matériel.

Nous sommes responsables envers des défauts constatés avant l'expiration d'un délai de deux ans à compter de la date de livraison de l'article.

En règle générale : vous pouvez déposer une réclamation dans l'année suivant la constatation d'un défaut mais le délai de dépôt d'une réclamation peut ne pas se terminer avant l'expiration de la période de responsabilité du vendeur.

Pour que la réclamation soit acceptée, il est nécessaire de vérifier l'état du contenu du colis en présence du courrier.

L'examen de votre plainte (réponse à celle-ci) aura lieu dans les 14 jours suivant la date de réception de votre plainte.

Vous trouverez plus d'informations sur la réclamation dans notre règlement de vente.


Veuillez envoyer le produit retourné à l'une des adresses ci-dessous en fonction du pays dans lequel il a été expédié à l'origine. Si votre pays n'apparaît pas dans la liste ci-dessous, veuillez envoyer le produit retourné à notre adresse en Pologne (ZORIN INT Sp.z o.o., ul. Witkowice 6, 78-100 Kołobrzeg).

En cas de doute veuillez demander par mail.

POLOGNE

Adresse d'expédition de retour:

  • MeowBaby, ul. Witkowice 6, 78-100 Kołobrzeg

 

 ANGLETERE

Adresse d'expédition de retour:

  • Romad Limited KAAB/ GMBH/ ZORIN

UNIT 1

Cowley Mill Trading Estate

Longbridge Way

Uxbridge

MIddlesex

UB8 2YG

 

FRANCE

Adresse d'expédition de retour:

SHORPUNBACK FR C/O SWIAT PRZESYŁEK / 2032

LEGENDRE service logistique ZA Le Radray et le Muid

3 et 5 rue Hélène Boucher

28630 GellainVille

France


ALLEMAGNE

Adresse d'expédition de retour:

 KAAB GmbH/ Zorin

Maltitz 35a

02627 Weissenberg

 

ESPAGNE

B2C EUROPE / SWIAT PRZESYLEK / ZORIN

Avenida Suiza 18-20

28821 Coslada

SPAIN

 

ITALIE

Stpost Srl / SWIAT PRZESYLEK / ZORIN

att. Stefano Santini

via Negrelli 15

(retro capannone Rotolongo, 1a rampa)

39100 Bolzano Italia

Tel. 0471/061720

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